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包虽小义务大:水务“双肩包”啊客户排忧解难获表彰

时间:2019-07-11 10:05:19 浏览:

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7月9日,北极西村26号的楼长金大叔送来锦旗,感谢水务集团“双肩包”表示王雅媛帮助他们解决了用水历史遗留问题。  

本来以2017年3月,北极西村26号的居民都去水务集团客户服务中心工作柜台申请抄表到家。立即遇北极西村26号居民的是水务集团客户代表王雅媛同志,它积极处理大发棋牌游戏平台网址难题,但是因产权方发生户改造费用协商未达到一致,改建只能暂时搁置。到了2018年12月,北极西村26号的楼长金大叔再次联系到水务集团客户代表王雅媛,告知其楼房有一半户都不省气象局职工,楼一半的产权已由省气象局转为玄武区房管所,还有几家人家家中的老旧供水管线已锈蚀严重,呼吁协助再次申请抄表到家。水务“双肩包”表示王雅媛再上门查看,察觉住户家中锈蚀的管线的确存在多安全隐患,随时有渗漏、爆管可能,它又考虑到几十年来水费缴纳都由80多年楼长金大爷到户家中抄分表度数、计算总水费再缴纳,体恤到居民客户收费缴纳的困难和艰辛。水务“双肩包”表示王雅媛暗下决心,这次一定要彻底解决此处住户的用水难题,于是她主动与看气象局和区房管所沟通协调,以到省气象局和区房管所开具的楼房产权证明后,王雅媛同时向集团公司申请到管调基金。流程到施工等时,新的问题而出现了:楼外立面电缆、雨水管、污水管多,雨篷、空调外机等障碍物影响就管施工,必须立即管穿雨篷或移空调外机,但是有几家人家并不配合施工。对困难,王雅媛坚持“客户思维”,立在客户角度,针对高效解决问题的宗旨,它一再主动上门对不配合出户的客户做宣传和协调工作,通过她的耐心解释,人家们终于都同意施工。在它的带头协调下,该楼房于2019年7月1日顺利完成出户施工。

抄表到家完工后,北极西村26号居民们特别感激水务集团所提供的真诚服务,特别制作了一面锦旗,被北极西村26号楼长金大爷送给水务集团“双肩包”表示。水务“双肩包”曹感激客户的支持,连以一直坚持“客户思维”,认为客户解决实际难题吗己任,实在践行水务“双肩包”组织“保险全程服务、保险结果满意”的宗旨。